Per il quarto anno consecutivo, No Borders Business ha partecipato al Congresso Nazionale AIOLP con un intervento di Daniele Casti sulla comunicazione del professionista sanitario. Quest’anno, al XXIV Congresso ospitato all’Hotel Casale di Colli del Tronto, abbiamo presentato anche NBB Salute: il ramo della nostra agenzia dedicato a medici, studi e professionisti della salute.
Il titolo dell’intervento, «Il professionista ORL/Foniatra e la sua immagine pubblica: comunicare in modo corretto per farsi comprendere, conoscere, scegliere», riassume una questione che attraversa tutta la nostra attività: come aiutare chi cerca un medico a capire il valore e l’ambito del suo lavoro, attraverso informazioni chiare e fedeli alla sua professione.
Il primo contatto può avvenire prima della visita
Una persona riceve il nome di uno specialista da qualcuno di cui si fida. Poi lo cerca online. Vuole capire se si occupa del suo problema, dove riceve, quali prestazioni svolge e come contattarlo.
In quel momento, anni di formazione ed esperienza devono trovare una forma comprensibile anche per chi non ha competenze mediche. Un elenco di titoli racconta una parte del percorso professionale, ma può lasciare senza risposta le domande che hanno portato il paziente a cercare.
Durante l’intervento siamo partiti da questa distanza: quella tra ciò che il medico sa fare e ciò che una persona riesce a comprendere della sua attività. Curare la comunicazione significa lavorare su questo passaggio, con attenzione al linguaggio e alle informazioni davvero utili. Per il professionista, è un modo per presentarsi con maggiore precisione; per il paziente, un aiuto a orientarsi prima del contatto con lo studio.
Dal passaparola alle ricerche con intelligenza artificiale
Il passaparola resta un punto di partenza importante. Alla raccomandazione personale possono però seguire una ricerca su Google, la visita al sito e la lettura dei contenuti pubblicati dal professionista.
Al Congresso AIOLP abbiamo ripercorso questa evoluzione, affrontando anche le ricerche attraverso l’intelligenza artificiale e i possibili sviluppi degli agenti digitali nell’organizzazione delle informazioni.
Per chi esercita una professione sanitaria, il tema è la qualità di ciò che viene trovato: informazioni corrette, coerenti e aggiornate aiutano le persone a capire e gli strumenti di ricerca a interpretare l’attività del medico. Avere una presenza online curata permette di lavorare su queste basi, senza affidare la propria immagine a descrizioni incomplete o non più attuali. La visibilità diventa utile quando mette il paziente nelle condizioni di trovare risposte pertinenti.
Una presenza digitale che accompagna il lavoro del medico
Un altro passaggio dell’intervento ha riguardato il tempo e lo spazio. Il sito e i contenuti permettono a una persona di conoscere l’attività di un professionista anche prima di raggiungere il suo studio. Nel tempo, però, quella rappresentazione deve continuare a corrispondere alla realtà: possono cambiare sedi, recapiti, servizi e percorsi professionali.
Da qui l’immagine del timone, utilizzata durante la relazione. Prendersi cura della propria immagine pubblica significa mantenere un ruolo attivo nel modo in cui viene raccontato il proprio lavoro. Per un medico già impegnato nell’attività clinica, avere un supporto continuativo può aiutare a dare continuità a questa cura, senza lasciare sito e contenuti fermi al momento della loro realizzazione.
Il contributo di No Borders Business al congresso
La nostra partecipazione ha compreso più attività. Oltre alla presenza di Daniele Casti nella faculty, No Borders Business è stata sponsor del congresso e ha curato la creazione e la gestione del sito ufficiale dell’evento.
Abbiamo organizzato il programma scientifico con strumenti di ricerca e filtri, affiancandogli le sezioni dedicate ai relatori, ai premi e alle informazioni pratiche per partecipare. Alla realizzazione del sito abbiamo aggiunto l’aggiornamento dei contenuti, accompagnando l’evoluzione del programma e delle informazioni organizzative.
È un’applicazione concreta dello stesso principio discusso nell’intervento: partire da ciò che serve alle persone e rendere più semplice trovare e utilizzare le informazioni. Nel sito di un congresso questo significa orientarsi tra appuntamenti scientifici e modalità di partecipazione; nel sito di un medico, comprendere la sua attività e sapere come raggiungerlo.
NBB Salute dà continuità a questo percorso
La presentazione di NBB Salute al Congresso AIOLP nasce da questo lavoro. Con un progetto dedicato, No Borders Business affianca i professionisti sanitari nella costruzione e nella cura della loro presenza digitale.
Lavoriamo su siti web e identità visiva, contenuti per il sito e i social, reperibilità su Google e nelle ricerche con l’AI, gestione e aggiornamento continuativi. Ogni attività parte dall’ascolto del professionista: come lavora, quali esigenze incontra e che cosa deve poter comprendere una persona che lo cerca.
Il quarto anno consecutivo al Congresso Nazionale AIOLP è un’altra tappa di questo percorso. Ringraziamo l’associazione per lo spazio dedicato a un confronto che mette in relazione competenza professionale, informazione e fiducia.
Parliamo della tua comunicazione
Se sei un medico o un professionista della salute e desideri creare o rinnovare il tuo sito, rendere più chiari i tuoi contenuti o avere un supporto continuativo, possiamo partire da una consulenza gratuita sulla tua comunicazione.
Ascoltiamo le tue esigenze e valutiamo insieme come rendere la tua presenza digitale più coerente con il lavoro che svolgi. Operiamo in tutta Italia, con incontri anche in videocall.
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